Sin tacto.
Por Sergio González Levet.
El muy estimado lector que me comentó el problema que tenía con la compañía
Yazbek -a la que le había comprados dos prendas de vestir por Internet y un mes
después no le habían llegado-, me dijo que ayer mismo había tenido una
respuesta inmediata de la empresa.
Con el agradecimiento de haberme tomado en cuenta, le dejó la palabra para
que nos cuente su experiencia:
“Buenas tardes, señor Levet. Fíjese usted que este martes a las 8:45 de la
mañana recibí una comunicación de parte de la compañía Yazbek sobre el asunto
de las prendas no entregadas, que usted publicó ese mismo día. Se ve que les
preocupó el quemón, porque todo el día estuvieron pendientes de mí, me
mandaron correos, me hicieron otras llamadas y me explicaron que las prendas se
habían mandado pero que no habían abierto en mi casa al muchacho de la
paquetería, y por eso las devolvieron al almacén. Es obvio que no les creí…
“Pero me dijeron que no me preocupara porque la estaban mandando
nuevamente con toda rapidez y que la recibiría en unos pocos días. Más tarde me
llegó una comunicación en la que me daban el número de guía de la compañía
Estafeta con la que podría ir viendo el desarrollo del envío. Lo hice y la respuesta
que obtuve es que la guía sí había sido emitida, pero que aún no llegaba el
paquete a Estafeta. Y me juraban que apenas la tuvieran me la entregarían lo más
rápido posible.
“Con esa rápida respuesta de esa compañía que vende ropa puedo anticipar
que me llegará muy rápido lo que pedí, así que puedo decir que, ¡¡¡Yazbek sí
entrega!!!
“Digo, tampoco es que meta las manos a la lumbre por esa empresa, pero sí le
puedo decir a cualquiera que si tiene un amigo columnista que sea muy leído y
respetado -como es su caso-, entonces se lance a comprar en Yazbek, porque se
ve que responden de inmediato cuando se les cuestiona en público, como usted
me hizo el favor de hacer.
“Ya nomás estoy esperando a que me llegue el paquete a mi domicilio con las
prendas como debe ser, y de inmediato se lo comunicaré a usted, porque sé que
le dará gusto también. Claro, si no me llega o viene incompleto, lo voy a molestar
de nuevo, pero espero que no sea necesario, porque los vi muy preocupados por
la mala publicidad que estaban recibiendo en muchos comentarios de las redes.
“Le agradezco nuevamente y le mando muchos saludos. Muchas gracias en
verdad.”
sglevet@gmail.com